Política de Envío y Plazo de Entrega

Política de Envíos y Entregas – Vívora

En Vívora, trabajamos con proveedores nacionales e internacionales para ofrecerte productos exclusivos al mejor precio. A continuación, te detallamos cómo funcionan nuestros envíos dentro de Argentina.

📦 1. Procesamiento de pedidos

  • Todos los pedidos se procesan dentro de las 24 a 48 horas hábiles posteriores a la confirmación del pago.
  • Una vez despachado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento y el enlace para rastrear tu pedido.

🚚 2. Tiempos de entrega estimados

Al trabajar con proveedores externos (modelo dropshipping), los tiempos pueden variar según el producto y la ubicación del cliente:

  • CABA y GBA: 5 a 12 días hábiles.
  • Interior del país: 7 a 15 días hábiles.
  • En casos de productos importados, el plazo puede extenderse hasta 25 días hábiles.

⚠️ Estos plazos son estimados. Factores como aduanas, logística y fechas especiales (Hot Sale, Black Friday, etc.) pueden ocasionar demoras adicionales.

🏠 3. Modalidades de entrega

  • Envío a domicilio: el pedido llega directamente a tu dirección.
  • Retiro en sucursal de correo: disponible según la paquetería asignada (Correo Argentino, Andreani, OCA u otras).

🔍 4. Seguimiento del pedido

Una vez despachado, podés rastrear tu compra ingresando el código de seguimiento en la web de la empresa de mensajería. Si no recibiste tu número de guía en 72 horas hábiles, escribinos a soporte@tiendavivora.online.

📭 5. Pedido marcado como entregado

Si el envío figura como “entregado” pero no lo recibiste:

  • Verificá si alguien más en tu domicilio lo recibió.
  • Consultá con vecinos o portería (si corresponde).
  • Si no hay rastro, escribinos inmediatamente para gestionar el reclamo con la paquetería.

❗ 6. Importante

  • El cliente es responsable de brindar datos correctos de envío (dirección completa, código postal y teléfono de contacto).
  • En caso de dirección incorrecta o ausencia reiterada, el costo de un nuevo reenvío correrá por cuenta del cliente.
  • No nos responsabilizamos por demoras atribuibles a la empresa de logística o procesos aduaneros.

📩 7. Contacto

Para consultas sobre envíos o entregas, podés escribirnos a:

📧 soporte@tiendavivora.online
📍 Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina